Контрпропаганда или распил: как в США борются с террором онлайн
Илья Плеханов, для РИА Новости
Агентство Associated Press на этой неделе опубликовало расследование о работе проекта WebOps. Проект стоимостью в миллионы долларов, по идее, должен бороться с пропагандой группировки ИГ (запрещена в РФ) и противодействовать вербовке потенциальных боевиков в соцсетях. WebOps был запущен еще при президенте Бараке Обаме и контролировался Центральным командованием Пентагона, но саму работу передали гражданским подрядчикам — компании Colsa Corp из Алабамы.
"Палестинский салат" WebOps, или Профнепригодность
Суть проекта WebOps в том, чтобы в социальных сетях определялись люди из "группы риска", которых могли склонить или уже склоняли к вступлению в ИГ. После этого арабисты-филологи на подряде Пентагона через фейковые аккаунты начинали уговаривать жертв не присоединяться к джихадистам.
Как выяснило Associated Press, у подрядчиков WebOps не было опыта в контрпропаганде, достаточного знания арабского языка и понимания ислама. Контракты они получали по дружбе, результаты онлайн-деятельности подтасовывались и приукрашались, а сотрудники в рабочее время смотрели сериалы.
Уровень специалистов был таков, что они путали слова "власть" и "салат" на арабском языке, что породило мем "палестинский салат" у пользователей соцсетей. Познания в исламе также оставляли желать лучшего, и в богословских спорах исполнители контракта не могли ничего противопоставить вербовщикам ИГ.
В фокусе Colsa были Сирия, Ирак и Йемен, но среди сотрудников не было ни одного сирийца или йеменца. Большая группа сотрудников была из Марокко и вообще не имела реального представления о Ближнем Востоке, не понимала разницы между группировками ХАМАС и "Хезболла".
Оценки прогресса работы подтасовывались. Менеджеры Colsa указывали своим сотрудникам на необходимость показывать, что взгляды разрабатываемых лиц меняются в сторону меньшего радикализма, но медленно и несильно, чтобы Пентагон продолжал платить за работу по борьбе с опасным присутствием ИГ в интернете. Как сказал один из менеджеров: "Главный результат работы — это хлеб, который мы приносим на стол нашим детям".
Один и тот же твит, например, мог автоматически рассылаться множество раз. За ночь набегало пять тысяч "контактов", якобы лично проделанных сотрудниками Colsa с подопечными онлайн. Масштаб такой работы в отчетах потом радовал и впечатлял Центральное командование. Бюджет осваивался.
О проблемах с WebOps, по данным Associated Press, было известно многим, но Центральное командование не предпринимало никаких мер.
Полмиллиарда по дружбе
В апреле 2016-го Пентагон открыл тендер на еще одну пятилетнюю программу по контрпропаганде стоимостью 500 млн долларов. На сей раз компетентные органы после сигнала от осведомителя наблюдали за процессом.
По информации осведомителя, потенциальные подрядчики оплачивали роскошные ужины офицерам отдела информационных операций, а в самом отделе с трех часов дня начинались попойки с участием этих подрядчиков. Отдельные обвинения были выдвинуты полковнику Виктору Гарсиа, возглавлявшему отдел информационных операций до июля 2016 года.
Победитель этого тендера, команда из Northrop Grumman, был объявлен 30 сентября, а за две недели до этого Гарсиа был в баре со своим другом, представителем компании M&C Saatchi (субподрядчик, входила в команду Northrop Grumman). Фото этой встречи, кстати, нашли в Facebook подруги Гарсиа. Сам полковник отрицает, что как-то влиял на определение победителя в тендере.
Northrop Grumman сейчас вправе нанять на субподряд на новый контракт все ту же компанию Colsa.
Черновики Госдепа
Контрпропаганда онлайн — очень хлебное дело. И не только в Пентагоне.
С 2013 года усилия Госдепа США по борьбе с джихадистами в интернете были направлены на чтение лекций. Работа шла от негатива: "Подумай еще раз — откажись (от джихада)". Это была трансляция одних и тех же призывов о вреде исламизма.
В твиттере программы Госдепа с 60 сотрудниками и шестью млн долларов бюджета к концу 2015 года было более 23 тысяч подписчиков. Фара Пандит, специальный представитель исламских сообществ в Госдепартаменте, заявляла, что джихадистам удалось создать модный бренд для молодежи, и теперь "ислам — это панк-рок, куфия освобождает, а бороды секси".
Около 50 тысяч аккаунтов джихадистов в социальных сетях генерировали на тот момент до 200 тысяч постов в сутки. В ответ на это сотрудники Госдепа рассказывали о вреде исламизма в соцсетях, в основном на английском языке, ввязывались в религиозные споры, ругались, троллили, постили издевательские картинки.
В 2015 году в Госдепе США планировали победить исламистскую машину пропаганды с помощью новой стратегии — массовым вбросом в интернет видеороликов с откровениями дезертиров ИГ об ужасах Халифата в Сирии и Ираке и интервью с горюющими семьями погибших радикалов. Эту программу раскритиковали и СМИ, и эксперты.
"Царь пропаганды" вступает в игру
В январе 2016 года Госдеп объявил о планах по созданию Центра глобального взаимодействия (Global Engagement Center), а его главой был назначен помощник министра обороны Майкл Лампкин. Лампкин, которого называют "царем пропаганды", заявил, что писать твит в ответ на твит исламистов — пустая трата денег, надо придумать что-то креативное.
В марте Барак Обама подписал указ о создании центра. И в конце марта программу "Подумай еще раз — откажись (от джихада)" формально свернули.
Бюджет центра в прошлом году составлял, по разным данным, от 10 до 20 млн долларов. Подход к работе изменился. Теперь деньги стали платить за тексты (видео, радио) зарубежным топ-блогерам, уважаемым в исламских общинах и интернете. Предполагалось, что Центр будет работать с пишущими на родных языках авторами, помогать им выпускать более профессиональную продукцию, находить эффективные каналы распространения, делать их "звездами", выделять гранты и активно сотрудничать с зарубежными правительствами и неправительственными организациями.
Подразумевалось, что такие таланты будут находить через посольства США, контакты и работу Госдепа в разных странах. В каких именно странах — не уточнялось.
По мнению Лампкина, надо было сделать так, чтобы в контрпропаганде местная аудитория не видела руку Вашингтона. Поэтому центр выступал неким усилителем местных "умеренных голосов" и планировал создать глобальную антитеррористическую сеть. В планах Лампкина было значительное увеличение бюджета.
Подразумевалось, что с центром будут сотрудничать Apple, Facebook, Twitter и другие компании, которые помогут анализировать поведение и интересы того или иного пользователя социальных сетей, и центр (или его протеже), на основании этих данных, будет обращаться к этому человеку адресно, лично, напрямую.
В корпорациях, безусловно, не особо распространялись о деталях переговоров с центром, указывая, что всю информацию можно собрать самостоятельно из открытых источников и анализа больших данных или без их помощи. В Facebook признались, что подсказали центру очевидные вещи: что в целях контрпропаганды фото и видео идут лучше текста, что тон посланий должен быть конструктивным, что юмор и сатира тоже хороши, а спикеры должны быть частью родной целевой аудитории, а не сторонними экспертами.
Лампкин возглавляет Центр глобального взаимодействия более года. Полгода назад он рапортовал, что его ведомству удалось добиться значительных результатов по сокращению онлайн-влияния ИГ.
В заброшенном твиттере у центра теперь 27 тысяч подписчиков, в таком же забытом аккаунте в Facebook — 11 тысяч лайков. Бюджет центра на 2017 год составляет уже 140 млн долларов, а сфера интересов распространяется на борьбу с любой антиамериканской пропагандой (включая российскую и китайскую), а не только с пропагандой ИГ.